进入冬季销售后期服务部员工反映进入11月份以来,服务部电话量增大,每天都会接到客户电话咨询污泥压滤机的各种问题,于是,公司组织召开售后服务部全体人员与技术部人员会议,对于近段时间客户反映的问题进行汇总,汇总结果显示问题最多的区域分布在北方气温较低的地区,重点是洗砂厂的问题出现的比较集中,客户普遍反映洗沙压滤机在压泥的过程中滤布涨紧气缸动作不灵敏,压滤机调偏装置调偏气缸动作缓慢,导致压滤机滤布跑偏严重,经常性触发报警限位器,导致泥浆压滤机停机,严重的情况下,会损坏压滤机滤布。
针对这些问题,技术部门负责人与售后部人员进行讨论,因为这些客户反馈电话集中在11月中旬,那么技术部李工的分析是因为气温骤降,有些客户的污水处理设备工作环境恶劣、工作温度较低的原因引发的设备启动装置的不灵敏、不动作、如果气温到0摄氏度以下,甚至会出现结冰情况。针对这些问题的处理办法,技术部人员以及安装人员给出了以下解决办法。
1、首先是在低温天气下,如果客户现场有条件的情况下,建议客户对污泥压滤机的工作环境、工作温度进行改善,工作温度尽量控制在0摄氏度以上。
2、污泥沉降罐所有客户应该都是露天放置,药剂和污水混合的灌顶溜槽处,需要加隔离挡板进行隔离,防止室外温度过低造成管道结冰,药剂添加量小,污泥沉降不好,压滤机压泥时滤布乱跑偏。
3、客户现场有条件的话建议客户对污泥管道、药剂管道、清水管道进行保温防护处理。
4、空气压缩机一定要放置在室内,通向气缸的管道要每天工作前拔掉进行压力调试,保证无堵塞,气阀要每次进行清洗,不要让污泥堵塞气孔,这样的话才能保证气缸的正常灵敏动作。
5、控制柜里的油水分离器要每天清理排水,空压机的空气存储腔也要每天放水,防止结冰。以上这些方面的知识就是客户近期出现故障的的处理办法,北方地区容易受温度的影响对压滤机造成故障,有了这些问题的汇总,我要求销售部把销售往北方地区的客户进行排查梳理,把这些因为气温容易影响污泥压滤机的因素进行书面整理,电话通知客户以后,把问题汇总发给客户,进行这些问题的预防。在寒冷的冬季,我们要尽最大的努力帮助客户在年前正常的运行,绝不耽误客户过年回家买奔驰的愿望。